تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
**خدمة العملاء والدعم** **الموقع** الجيزة، مصر مسمى الوظيفة: الإنجليزية \- أخصائي نجاح العملاء وصف الوظيفة يدعم أخصائي نجاح العملاء الرئيسي قاعدة العملاء الحالية لتنمية وبناء علاقات قوية مع العملاء طوال دورة حياة العميل، مع ضمان رضا العميل ومشاركته. ويتحمل هذا الدور مسؤولية تطوير مستوى متميز من معرفة المنتج أو الخدمة لدعم التعامل مع استفسارات العملاء وشواغلهم.* إدارة عدد كبير من اتصالات وتواصلات العملاء يومياً عبر الهاتف والبريد الإلكتروني * استخدام أدوات بحث جهات الاتصال وأدوات الإنتاجية للتحقق من دقة معلومات الاتصال * إجراء فحوصات دورية في فترات زمنية متكررة متفق عليها لتقييم رضا العملاء وإكمال القيمة * تطوير مستوى من معرفة المنتج للتحدث مع العملاء بذكاء ومعالجة الاعتراضات المحددة * توثيق ومتابعة الملاحظات النوعية والمقاييس الكمية من خلال الاستبيانات والمكالمات الهاتفية والرسائل الإلكترونية باستخدام الأنظمة الحاسوبية * تسجيل توقعات العملاء من المنتج، وتجاربهم، ورضاهم، واحتمالية التخلي عن المنتج، "صوت العميل" * اتخاذ الخطوات اللازمة عبر قنوات الاتصال المناسبة لمعالجة شواغل العملاء/العقبات التي تحول دون الرضا أو استخدام المنتج * التعاون مع الفرق والإدارة لتعزيز تجربة عملاء إيجابية الموقع: EGY القاهرة مصر\-Smart Village المبنى B2110 متطلبات اللغة: الإنجليزية (إجباري) نوع الوقت: دوام كامل**إذا كنت مقيماً في كاليفورنيا، فإن تقديم معلوماتك يعني أنك قد قرأت وتملك إمكانية الوصول إلى** **إشعار خصوصية مُتقدمي الوظائف لسكان كاليفورنيا**
