تبحث شركة Envision Employment Solutions حاليًا عن مهندس ServiceNow لأحد شركائنا، وهو شركة رائدة عالميًا في الاستشارات وتحويل الأعمال الرقمية والتكنولوجيا وخدمات الهندسة. تتطلب هذه الوظيفة المرونة في العمل حسب توقيت الولايات المتحدة، وكذلك المرونة في السفر إلى الخارج عند الحاجة. **المسؤوليات:** * المشاركة في دورة استجابة العروض كقائد فني للحلول في ServiceNow * فهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم * صياغة الحلول (التصميم/البناء/الإدارة) مع تحديد النطاق والتقديرات، وخطة التوظيف، والجداول الزمنية، والافتراضات والاعتمادات، ومساعدة في تحديد المسؤوليات (RACI) ونطاق العمل (SOW)، إلخ * العمل مع أصحاب المصلحة لتحديد الاستراتيجية الفنية وخريطة الطريق الخاصة بحل ServiceNow * متابعة الحل من خلال المراجعات الداخلية ودورات الموافقة * تقديم العروض التقديمية والمقترحات والأسعار * عند الحاجة، إجراء عروض توضيحية فعالة عبر الإنترنت خلال المقابلات مع العملاء * قيادة الجوانب التقنية لمشاريع تنفيذ ServiceNow. * تقديم التوجيهات التقنية خلال ورش العمل والمساعدة في إنشاء القصص وتحسينها. * تهيئة منصة ServiceNow خلال فترات التنفيذ (sprints) مع مشاركة المعرفة وأفضل الممارسات مع مطوري المنصة والإداريين. **المتطلبات:** * خبرة في تصميم وعمارة وتنفيذ بيئات تكنولوجيا المعلومات المؤسسية عبر جميع طبقات العمارة. * خبرة مثبتة في تنفيذ وتخصيص منصة ServiceNow. * 3+ سنوات من الخبرة في العمل على منصة ServiceNow * شهادة ServiceNow لنظام الإدارة المعتمد (النسخة الأحدث يُفضل) * شهادة ITIL Foundations (الإصدار V3 كحد أدنى، V4 يُفضل) * خبرة في بنية الخدمات (SOA) ودمج خدمات الويب (SOAP, WSDL, REST). * خبرة في تطبيقات ITSM الأساسية؛ بوابة الخدمة؛ تطبيقات ITOM في ServiceNow. * خبرة في AD وSSO وLDAP. * إجادة لغة JavaScript، مع معرفة بإطارات عمل JavaScript الإضافية إن أمكن (مثل XML وHTML وCSS وREST). * معرفة أساسية بقواعد البيانات العلائقية (مثل MariaDB وMySQL وOracle). * خبرة في إرشاد الموظفين وتوزيع المهام أو تفويضها للأقران وأعضاء الفريق بناءً على معايير مثل الأهمية والطوارئ والانسجام مع أهداف المؤسسة. * القدرة على بناء علاقات عمل إيجابية وعلاقة قوية مع أعضاء الفريق. **المزايا:** * راتب تنافسي حسب الخبرة * تأمين اجتماعي وطبي * التعلم والتطوير والتقدم الوظيفي