***وصف الدور*** *هذا دور دوام كامل في الموقع لممثل الدعم الفني في القاهرة، مصر. سيكون ممثل الدعم الفني مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني للعملاء، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وضمان رضا العملاء، وتقديم دعم ممتاز للعملاء. وتتضمن المهام اليومية الرد على استفسارات العملاء، وتشخيص المشكلات الفنية وحلها، والحفاظ على الوثائق الفنية، والتعاون مع الفرق المختلفة لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب.* ***المؤهلات*** * *مهارات دعم العملاء ورضا العملاء* * *مهارات الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها* * *مهارات تحليلية قوية* * *مهارات اتصال ومهارات بين شخصية ممتازة* * *القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة بكفاءة* * *الخبرة في بيئة BPO أو الدعم الفني تعتبر ميزة إضافية* * *يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة* نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: 11,000.00 جنيه مصري - 14,000.00 جنيه مصري شهريًا