**الوصف** --------------- تتمثل هدف لوجستيات أمازون في بناء عملية توصيل ممتازة في الكيلومتر الأخير. وتسعى لوجستيات أمازون إلى تجاوز توقعات عملائنا من خلال ضمان توصيل الطلبات، بغض النظر عن حجمها، بأسرع وقت ممكن وبشكل دقيق وفعال من حيث التكلفة. لمواصلة دفع التميز في العمليات داخل شبكة النقل لدينا (الكيلومتر الأخير والكيلومتر المتوسط)، نحن حاليًا نبحث عن مدير تحسين مستمر نسميه داخليًا (مدير ACES). بصفتك مدير ACES (أنظمة تميز العملاء في أمازون)، ستقود برامج تحسين الإنتاجية والتكلفة في عمليات EG MM/LM. وبصفتك عضوًا في فريق ACES، ستساهم في تحسين عمليات محطات التوصيل، وتزود المحطة بالمعرفة الكافية والأدوات المناسبة لتحسين الأداء. يتمثل هدفك في قيادة جدول أعمال الإنتاجية لشبكة النقل (MM/LM) من خلال حل المشكلات المعقدة بحلول بسيطة وعملية، وذلك بتطوير معرفة عميقة بعمليات التشغيل. وستساعدك إعداد خطط اتصال فعالة لتوفير رؤية لجميع الفرق المتأثرة في المنظمة على تحقيق التوافق العام للعمليات. مسؤوليات الوظيفة الرئيسية بصفتك جهة الاتصال الأولى لإدارة المحطة فيما يتعلق بتحسينات العمليات والمقاييس المرجعية، ستعمل على عمليات تغيير فعالة وتساهم في توحيد الشبكة من خلال مشاركة أفضل الممارسات. أنت المسؤول عن تحسين النجاح في اللوجستيات والتوصيل باستمرار من خلال مجموعة من مقاييس الأداء على الطرق. ستضع خطط إجراءات وتنفذها لدفع الأداء الحالي إلى معدلات المعايير المرجعية. في هذا المنصب، أنت من العوامل الرئيسية لتنفيذ الطلب بنجاح وبالتالي التأثير بشكل إيجابي على رضا عملائنا. * المساهمة في إدارة أداء OTR (على الطريق)، وخصوصًا مقاييس الإنتاجية مثل SPR، DPPH، وما إلى ذلك، من خلال نهج PDCA وأدوات الرشاقة الأخرى. * المساهمة في نشر معايير العمليات والترقيات داخل محطة التوصيل بالشراكة مع إدارة المحطة وأصحاب المصلحة المتعددين. * دعم تطوير وتجريب مستمر للتحسينات في العمليات والمبادرات المستمرة للمقاييس المرجعية. * قيادة مشاريع تحسين الكيلومتر الأخير والكيلومتر المتوسط التي تهدف إلى تقليل تكلفة الشحنة. * المساهمة في مبادرات التدقيق ودعم التخطيط للإجراءات القائمة على النتائج. * قيادة وتصميم حوكمة العمليات لأوقات عمل موظفي التوصيل واستغلال السعة المتاحة. * خلال موسم الذروة، ستتحمل مسؤولية تحديد أهداف الإنتاجية في موسم الذروة، وتمكين التغييرات التقنية لدعم تنفيذ ناجح لموسم الذروة، والمشاركة في جاهزية المواقع لعمليات الذروة. سيتم تأسيس هذا الدور في محطات التوصيل. أنت على استعداد للعمل بنظام ورديات غير تقليدية تشمل فترات الليل. نحن منفتحون على توظيف مرشحين للعمل من القاهرة، مصر.**المؤهلات الأساسية** ------------------------ * 3+ سنوات من الخبرة في إدارة البرامج أو المشاريع * 3+ سنوات من الخبرة في العمل المشترك مع فرق تقنية وغير تقنية * 3+ سنوات من الخبرة في تحديد وتنفيذ مبادرات تحسين العمليات باستخدام البيانات والمقاييس * درجة البكالوريوس * معرفة متقدمة ببرنامج Excel (جداول محورية، بحث عمودي) وSQL * خبرة في تحديد متطلبات البرامج واستخدام البيانات والمقاييس لتحديد التحسينات **المؤهلات المفضلة** ---------------------------- * 3+ سنوات من الخبرة في قيادة عمليات التسليم من البداية للنهاية، وعرض النتائج للقيادة العليا * 3+ سنوات من الخبرة في قيادة تحسينات العمليات * خبرة في إدارة أصحاب المصلحة، والتعامل مع أصحاب مصلحة متعددين على مستويات مختلفة من المنظمة * خبرة في بناء العمليات وإدارة المشاريع والجداول الزمنية ثقافتنا الشاملة تمكّن موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كنت تعاني من إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات في مكان العمل أو تعديلات خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم خلال المقابلة أو عملية الاندماج، يُرجى زيارة الرابط https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations للمزيد من المعلومات. إذا لم يتم سرد البلد/المنطقة التي تتقدم منها، يُرجى التواصل مع شريك التوظيف الخاص بك.