نظرة عامة: **مرحبًا بك في سيتا** ------------------- نحن الفريق الذي يبقي المطارات نشطة، ويساعد شركات الطيران على الطيران بسلاسة، ويحافظ على فتح الحدود. إن ابتكاراتنا التكنولوجية واتصالاتنا هي السر وراء نجاح صناعة السفر الجوي في جميع أنحاء العالم. ستجدنا في 95٪ من المراكز الدولية. نعمل عن كثب مع أكثر من 2500 عميل من قطاعات النقل والحكومات، ولكل منهم احتياجاته وتحدياته الفريدة. هدفنا هو إيجاد حلول جديدة وتكنولوجيا متطورة لجعل عملياتهم تعمل بدقة كالتقاطع. هل ترغب في أن تكون جزءًا من شيء كبير؟ هل أنت مستعد لحب وظيفتك؟ تبدأ المغامرة هنا بالضبط، معك، في سيتا. **المهام الرئيسية** * **إدارة الحوادث**: العمل بنظام الورديات للتعامل مع الحوادث عبر البنية التحتية للشبكات المحلية/الشبكات الواسعة، وضمان الحل في الوقت المناسب والتصعيد عند الحاجة. * **مراقبة الخدمة**: الإشراف على العمليات اليومية، ومراقبة صحة النظام، وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). * **التنسيق**: التواصل مع الفرق الداخلية وموردي الخدمات الخارجيين لإدارة طلبات الخدمة وحل مشكلات الشبكة. * **توثيق المعلومات**: الحفاظ على سجلات دقيقة للحوادث، وسير عمل الخدمة، والإجراءات التشغيلية. * **تحسين العمليات**: تحديد فرص الأتمتة لتقليل المهام اليدوية وتعزيز الكفاءة. * **التعاون**: العمل بشكل وثيق مع الفرق التقنية وغير التقنية لحل المشكلات المتعلقة بالحوادث وخدمة المنتجات، ودعم ترقيات الشبكة. المؤهلات: **المؤهلات والخبرة** * **التعليم**: درجة البكالوريوس في الهندسة، أو علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة. * **الخبرة**: يُفضّل أن تكون لديك سنة واحدة على الأقل في أدوار الدعم الفني، وخبرة في أمن معدات الشبكات المحلية/الشبكات الواسعة تعتبر ميزة إضافية. * **المهارات**: + خبرة تصل إلى سنة واحدة في إدارة الشبكات ودعمها، مع التركيز على الدعم من المستوى الأول والثاني (L1 وL2). + معرفة جيدة ببروتوكولات وتقنيات الشبكات، بما في ذلك TCP/IP وDNS وDHCP وMPLS وبروتوكولات التوجيه. + فهم تقنيات أمن الشبكات مثل شبكات VPN، جدران الحماية، أنظمة كشف/الاستجابة للهجمات (IDS/IPS)، والوصول إلى الشبكة (NAC)، تعتبر هذه الخبرة ميزة إضافية. + إلمام بأجهزة الشبكات من موردين مثل سيسكو، جونيبر، بالو ألتو وفورتينيت. + مهارات ممتازة في حل المشكلات، والقدرة على تشخيص وحل مشكلات الشبكة. + مهارات تواصل قوية ومهارات تفاعل اجتماعي، مع القدرة على العمل بفعالية ضمن بيئة جماعية. + شهادات معتمدة ذات صلة مثل CCNA أو ما يعادلها، وPCNSE تُعد ميزة جيدة. **ما نقدمه** ----------------- نحن نهتم بالتنوع. نحن نعمل في 200 دولة ونتحدث 60 لغة وثقافة مختلفة. نحن فخورون جدًا ببيئتنا الشاملة. مكاتبنا أماكن مريحة وممتعة للعمل، ونحرص أيضًا على تمكينك من العمل من المنزل. اكتشف كيف هو الانضمام إلى فريقنا واتخذ خطوة نحو حياة أفضل. **أسبوع مرن**: العمل من المنزل حتى يومين في الأسبوع (حسب احتياجات فريقك)* **يوم مرن**: جعل يوم عملك يناسب حياتك وخططك. **موقع مرن**: العمل من أي مكان في العالم حتى 30 يومًا في السنة. **رفاه الموظفين**: نحن نغطي احتياجاتك من خلال برنامج المساعدة للموظفين (EAP)، لك وللمعالين لديك على مدار الساعة طوال أيام السنة. كما نقدم Champion Health، وهي منصة مخصصة تدعم مجموعة من احتياجات الرفاه. **التطوير المهني**: تطوير مهاراتك من خلال منصات التدريب لدينا، بما في ذلك LinkedIn Learning! **مزايا تنافسية**: مزايا تنافسية تتماشى مع السوق المحلي ووضع التوظيف الخاص بك. *سيتا هي جهة توظيف تضمن تكافؤ الفرص. نحن نقدّر القوى العاملة المتنوعة. دعمنا لبرنامج تكافؤ التوظيف، نشجع النساء، والشعوب الأصلية، وأفراد الأقليات المرئية، و/أو الأشخاص ذوي الإعاقة على التقدم والتعريف بأنفسهم خلال عملية التقديم.*