**دورك** -------------- ستشمل المسؤوليات ما يلي دون اقتصار: * دعم وتشغيل خدمات الأمن والعروض المقدمة لعدد كبير من العملاء حول العالم لضمان مستويات جودة عالية وتوفر الخدمة بنسبة تقارب 100%. * العمل كمستوى دعم ثانٍ وتقديم جوانب مختلفة لإدارة خدمات الأمن: إدارة الحوادث، والتغييرات، والإصدارات، والسعة، والثغرات. * حل حادثات الخدمة من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاح الأعطال المبلغ عنها. * تنفيذ تغييرات الخدمة من خلال تقييم المخاطر وتنفيذ طلبات التغيير المبلغ عنها. * حل مشكلات الخدمة من خلال إجراء تحليل السبب الجذري ووضع خطط عمل للأخطاء غير المعروفة المبلغ عنها من خلال: لوحة إدارة المشكلات، أو إنذارات المراقبة، أو تذاكر الأعطال الاستباقية، أو الحوادث، أو رسائل البريد الإلكتروني الموقعة والموثوقة. * مراقبة وتأكيد الإنذارات الواردة من أجهزة استشعار الاقتحام وتحديد الإنذارات الحقيقية والمزيفة. * تصنيف وحل الحوادث من خلال تحليل حركة مرور التطبيقات، وتتبع والتحقيق في محاولات الاقتحام من خلال الربط اليدوي للأحداث. * رفع الحوادث والأحداث الأمنية الكبرى فنيًا إلى المهندسين الأمنيين الرئيسيين لتزويدهم بمهارات فنية أفضل وأكثر قدرة على التحقيق. * تنفيذ إجراءات روتينية للمساعدة في إدارة وتحسين سياسات أمان أنظمة منع التسلل (IPS). * تنفيذ إصدارات الحلول من خلال تفويض واعتماد التغييرات، والترقيات، والتحديثات، والتصحيحات، والهجرات، وكذلك تنفيذها. * الحفاظ على تحديث إدارة تكوين حلول الأمان (CM) من خلال إضافة/تعديل عناصر التكوين (CI) كما تقتضي عمليات الحوادث، والتغيير، والإصدار. * إدارة مكالمات العملاء (الداخلية والخارجية) وتزويدهم بالتحديثات المنتظمة وفقًا لكل عملية دعم خدمة. * تنفيذ إجراءات SIP التي يقودها المهندسون الأمنيون الرئيسيون وتحديث خطة العمل الخاصة بـ SIP. * تنفيذ عمليات التصعيد الفني والإداري كما تقتضي عملية التصعيد لضمان تقدم المهام الأمنية نحو الحل أو الإكمال. * إرشاد الموظفين الجدد والمساعدين الأمنيين وفريق SOC1 وتزويدهم بالتوجيه والمشورة الفنية. **ملفّك الشخصي** ---------------- المؤهلات التعليمية:* درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو هندسة الاتصالات أو الإلكترونيات * شهادة في أحد المجالات التالية: * CCSE أو CCSA، SSCP، NSE4، JNCIS\-FW، NSE5 أو NSE4 وPCNSE معًا، بالإضافة إلى CCNP أو CCSP Security. * شهادة CCNA Security. * شهادة CISSP تُعدّ ميزة إضافية. المتطلبات المهنية:* خبرة مهنية لا تقل عن 3 سنوات * خبرة تقنية في مجال أمن تكنولوجيا المعلومات/الشبكات لا تقل عن سنتين * معرفة ممتازة بمفاهيم الأمن، بما في ذلك أنواع مختلفة من الثغرات، والاستغلال، والهجمات، * وتقنيات الدفاع. فهم جيد جدًا لتكنولوجيات أمن الشبكات:* جدران الحماية: CheckPoint وFortinet وPalo Alto بشكل رئيسي، وتُقبل تقنيات أخرى أيضًا * موازنات الأحمال: F5 BIGIP بشكل رئيسي * أنظمة كشف ومنع الاقتحام وEDR/XDR. * حلول الوصول عن بُعد: Pulse Secure MSSL، IPsec، VPN، AAA، PKI، … إلخ. * البروكسي السحابية والإدارية: Bluecoat، McAfee، Zscaler وPrisma cloud، Netskope. * فهم ممتاز لتقنيات تكنولوجيا المعلومات والشبكات (التوجيه، التبديل) ومفاهيم وأساليب أمن الشبكات. * خبرة في استكشاف الأخطاء وتحليلها – معرفة بأجهزة تحليل بروتوكولات الشبكة مثل Wireshark، Fiedler. * مهارات تواصل ممتازة وعلاقة قوية مع العملاء. * مهارات قوية في حل المشكلات والتفكير التحليلي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. * مهارات ممتازة في التحدث الهاتفي والتواصل المهني. * فهم جيد لعمليات إدارة الحوادث والتغييرات وفقًا لإطار عمل ITIL. * إتقان اللغة الإنجليزية (قراءة وكتابة) * اللغة الفرنسية تُعدّ ميزة إضافية. **مزايا العرض** ---------------------- **الكيان** ---------- التسليم العالمي والعمليات تدير Orange Business وتكامل تعقيدات الاتصالات الدولية، مما يتيح لعملائنا التركيز على المبادرات الاستراتيجية التي تدفع أعمالهم. إن خبرتنا الواسعة ومعرفتنا في حلول الاتصالات العالمية، إلى جانب فهمنا للأعمال التجارية متعددة الجنسيات والدعم المحلي في 166 دولة وإقليمًا، تضمن للعملاء الحصول على حلول عالمية متسقة بغض النظر عن مكان نشاطهم التجاري. **العقد** ----------- عقد دائم