**خبير التكامل CPM. إدارة العملاء والشركاء** **\-** **(****240000MD****)****الوصف** \\الغرض من الوظيفة\\\قيادة مجموعة من الموارد التقنية المؤهلة، وكذلك المسؤولية عن تسليم وامتلاك تدفق من التطبيقات البرمجية الحرجة لضمان استمرارية أعمال اتصالات والريادة التنافسية. \\\الإبلاغ إلى اسم الوظيفة\\\• العمل كخبير معرفة متخصصة في واحدة أو أكثر من وحدات أعمال الاتصالات. • التأكد من أن خطط المشروع التي تسلمها فريق الطلب صحيحة ومتناسقة مع نطاق المشروع والمحطات الرئيسية. • وضع خارطة الطريق والاستراتيجيات التقنية لجميع المشاريع المخصصة ضمن المجال. • إدارة توزيع الموارد عبر مشاريع مختلفة. • مراجعة المتطلبات والتحقق من الجدوى التقنية. • التنسيق مع مهام المشروع والتواريخ المستحقة لضمان تسليم مخرجات المشروع في الوقت المحدد. • التأكد من اتباع العملية المتفق عليها طوال دورة تطوير المشروع. • الإبلاغ عن الموارد المطلوبة للمشروع، وتقدم المشروع، والمخاطر في الوقت المناسب لمدير المشروع. • التأكد من أن جميع المهام المنجزة تفي بالمتطلبات وتكون مختبرة بشكل جيد. • توثيق معمارية الحل والتأكد من توفر التصميم التفصيلي للحل لجميع المشاريع. • التأكد من إنتاج جميع المخرجات وفقًا للعملية المتفق عليها، وتنفيذ جميع الاختبارات وفقًا للعملية المتفق عليها. • الإبلاغ والتصعيد في الوقت المناسب لمشاكل المشروع، والمخاطر المتوقعة، والخلافات بين أعضاء الفريق. • دعم النماذج الأولية، والخبرات العملية، وأفضل الممارسات التي توفر تجربة تعليمية لأعضاء الفريق وتمكّن من التفوق في الحصول على أنواع جديدة من مشاريع الإنترنت. • التأكد من بناء الإصدار بنجاح وإكمال إعداد وثائق تسليم المهام قبل تسليم المشروع إلى الفرق المعنية. • البحث في تقنيات التطوير وتقييم الاتجاهات والتقنيات الجديدة لتعزيز جودة وفعالية التسليم. • إجراء مراجعات الأداء، وتحديد احتياجات التطوير، وتوفير التوجيه والدعم المناسبين فيما يتعلق بالتدريب والتطوير الوظيفي. • قيادة وتوجيه فريق من الموارد التقنية خلال المراحل المختلفة من دورة حياة المشروع. • اختيار وإدارة وتحفيز وتوجيه وتطوير جميع أعضاء الفريق. • إقامة وقيادة ثقافة الابتكار داخل الفريق. • تسجيل البيانات الإحصائية حول دقة عمل أعضاء الفريق لكل مشروع. • مناقشة الإنجازات والمخاوف والدروس المستفادة في الاجتماعات الدورية مع الفريق. • التنبؤ باحتياجات الموارد السنوية لتخطيط توسيع الفريق. • مركزية العميل: خلق تجربة إيجابية للعميل الداخلي خلال رحلات العميل الداخلي ونقاط الاتصال. الابتكار: التعلم المستمر للاتجاهات الجديدة في السوق واقتراح أفكار ونهج ورؤى جديدة. التميز التشغيلي: تحمل المسؤولية — قبول المسؤولية عن نتائج العمل الخاص؛ مع التركيز على العمليات الدقيقة وعالية الجودة في الروتين اليومي، والإجراءات، وسير العمل. إدارة الأفراد: إظهار روح الفريق والتعاون الاستباقي في المشاريع المشتركة بين الوظائف. إظهار قيم الشركة والامتثال لسياسة الشركة.\ **المؤهلات** \\المؤهلات_الأساسية\\\• شهادة جامعية في الهندسة أو علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات. • خبرة واسعة في تقديم حلول تكنولوجيا المعلومات في مجال إدارة العملاء. • إجادة ممتازة للغة الإنجليزية (القراءة والكتابة والمحادثة). • معرفة ممتازة بقطاع الاتصالات. • مهارات تواصل شخصية ممتازة (التفاوض، والتواصل، إلخ). \\\المؤهلات_المرغوبة\\\• خبرة أو معرفة في وظائف متنوعة (التسويق، المبيعات، خدمة العملاء، المالية، إلخ). • خبرة في إدارة الفرق وإدارة التغيير. • خبرة في تنفيذ مشاريع كبيرة الحجم. \\\الخبرة_الأساسية\\\7+ سنوات من الخبرة. \\\الخبرة_المرغوبة\\\شهادة إدارة علاقات العملاء (CRM) شهادة محترف إدارة المشاريع / شهادة ITIL \\\الشهادات_الأساسية\\\غير متوفر\ **الوظيفة****:** خبير**المنظمة****:** اتصالات مصر غير إداري**نشر الوظيفة****:** 17/مارس/2024، 10:01:37 ص