**المتطلبات والمسؤوليات** * **النطاق** يجب أن يوفر المورد خدمات ترقية برمجيات عناصر الشبكة عن بُعد * الواجبات والمسؤوليات الأساسية توفير الدعم عن بُعد لأي من المهام المطلوبة التالية: * تنفيذ عمليات ترقية معقدة لمعدات Ciena على شبكات العميل العاملة دون التأثير على الخدمات المقدمة للمستخدم النهائي. * مراجعة الشبكة وإعدادها من خلال إجراء فحوصات مسبقة باستخدام أدوات الهندسة لجمع بيانات الشبكة، وتحليلها، والعمل مع المستخدم النهائي وفريق الدعم لحل أي ملاحظات. * تقديم وامتلاك وثائق هندسة الشبكة للمستخدمين النهائيين من خلال طريقة الإجراءات الهندسية (EMOP). * التحقق من أن الإجراءات التي قام بها الفريق الميداني تم تنفيذها بشكل صحيح وفقًا للخطوات المفصلة في طريقة الإجراءات الهندسية (EMOP). * التأكد من أن الحلول المقترحة قابلة من الناحية الفنية، وتفي بمتطلبات المستخدم النهائي، وتوفر أقصى فائدة لشركة Ciena. تقديم وامتلاك تقارير التنفيذ اليومية. * التحقق من أن الإجراءات المتخذة تم تنفيذها بشكل صحيح وفقًا للخطوات المفصلة في طريقة الإجراءات الهندسية (EMOP). التأكد من أن شبكة المستخدم النهائي تعمل في حالة مستقرة كما تم تصميمها أثناء أنشطة نافذة الصيانة. * المساعدة في التحقيق وجمع المعلومات لحل مشكلات العمليات أو التصميم التي يتم اكتشافها أثناء عملية الترقية * تنفيذ تسليم البرمجيات الجديدة إلى العقد قبل الترقية * تنفيذ تسليم البرمجيات النهائية وإجراء الفحوصات النهائية بعد الترقية * معرفة جيدة بنظام 6500