**نظرة عامة على الوظيفة** يُعد مدير الفرع في نارا مسؤولاً عن الإشراف على العمليات اليومية لمتجر تجزئة في مصر، وضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية، وتحقيق أهداف المبيعات، والحفاظ على بيئة متجر إيجابية وجذابة. ويشمل هذا الدور قيادة فريق من مندوبي مبيعات التجزئة، وإدارة المخزون، والترويج لالتزام العلامة التجارية بالملابس عالية الجودة والمستدامة للأطفال، المستوحاة من التراث السوري. **المسؤوليات الرئيسية** * **عمليات المتجر**: * إدارة جميع جوانب عمليات المتجر، بما في ذلك إجراءات الفتح والإغلاق، ومعالجة النقد، والامتثال لسياسات الشركة. * التأكد من نظافة المتجر وتنظيمه وجماله البصري، والالتزام بمعايير عرض منتجات نارا. * **قيادة الفريق**: * توظيف وتدريب ومراقبة مندوبي مبيعات التجزئة، وتعزيز بيئة عمل تحفز الفريق على التركيز على العميل. * إجراء تقييمات الأداء، وتقديم الملاحظات، وتنفيذ خطط التطوير لتحسين أداء الفريق. * **المبيعات وخدمة العملاء**: * دفع عجلة المبيعات من خلال تحديد أهداف المتجر وتحقيقها، وتنفيذ استراتيجيات ترويجية، وضمان تجربة عملاء ممتازة. * التعامل مع استفسارات العملاء أو شكاواهم بشكل احترافي، وضمان رضا العملاء. * **إدارة المخزون**: * الإشراف على التحكم في المخزون، بما في ذلك إعادة تعبئة المخزون، والجرد الدوري، والإبلاغ عن التناقضات لتقليل الفاقد. * التنسيق مع فريق سلسلة التوريد لضمان التسليم في الوقت المناسب للمنتجات. * **تمثيل العلامة التجارية**: * تجسيد قيم نارا والترويج لها، مثل الجودة والإبداع والاستدامة، في جميع التفاعلات. * تثقيف العملاء والموظفين حول التراث السوري للعلامة التجارية والممارسات الصديقة للبيئة. * **الإدارة المالية**: * مراقبة وإدارة ميزانيات المتجر وتقارير المبيعات والتحكم في المصروفات لتعظيم الربحية. * إعداد وتحليل تقارير أداء المبيعات لتحديد فرص النمو. * **التسويق والترويج**: * التعاون مع فريق التسويق لتنفيذ عروض ترويجية داخل المتجر وأحداث وحملات لزيادة عدد الزوار والمبيعات. * الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركة المجتمع المحلي لتعزيز ظهور العلامة التجارية. * **الامتثال والسلامة**: * ضمان الامتثال لقوانين العمل المحلية ولوائح الصحة والسلامة في المتجر. * إجراء فحوصات دورية للسلامة وتدريب الموظفين للحفاظ على بيئة عمل آمنة. **المؤهلات** * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة التجزئة أو مجال ذي صلة؛ أو خبرة معادلة. * خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في إدارة التجزئة، ويفضل أن تكون في مجال الأزياء أو ملابس الأطفال. * مهارات قيادية مثبتة مع خبرة في إدارة وتحفيز الفرق. * فهم قوي لتقنيات المبيعات وخدمة العملاء وإدارة المخزون. * مهارات اتصال وتنظيم وحل المشكلات ممتازة. * إجادة أنظمة نقاط البيع وأدوات التقارير المالية الأساسية. * المرونة للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد حسب الحاجة. * إجادة اللغة العربية بطلاقة؛ يُفضل بشدة إجادة اللغة الإنجليزية. **الكفاءات الرئيسية** * مهارات القيادة وبناء الفريق لتحفيز وتوجيه الموظفين. * التفكير المرتكز على العميل مع شغف بتقديم خدمة استثنائية. * المهارات التحليلية لدفع عجلة المبيعات وإدارة أداء المتجر. * الحماسة لرؤية نارا والالتزام بأزياء الأطفال. **ظروف العمل** * العمل أساسًا في بيئة متجر تجزئة في المنصورة، ويستلزم الوقوف والمشي لفترات طويلة. * قد يشمل رفع صناديق المخزون وإعداد العروض. * جدول عمل مرن، يشمل المساء وعطلات نهاية الأسبوع ومواسم التسوق الذروة. **لماذا تنضم إلى نارا؟** * بصفتك مدير فرع في نارا بالنزهة، ستتولى قيادة فريق مكرس لإبراز ملابس أطفال أنيقة ومريحة ومستدامة من علامة سورية فخورة. انضم إلى منظمة ديناميكية تقدّر القيادة والإبداع والانتماء المجتمعي، وحقق أثرًا دائمًا على العملاء والموظفين على حد سواء. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: من 8,000 جنيه مصري شهريًا القدرة على الانتقال/إعادة الموقع: * القاهرة: الانتقال الموثوق أو التخطيط لإعادة الموقع قبل بدء العمل (مطلوب) التعليم: * البكالوريوس (مطلوب) الخبرة: * ملابس الأطفال: 3 سنوات (مطلوبة) الموقع: * القاهرة (مطلوب) الاستعداد للسفر: * 25% (مطلوب)