نبحث عن عامل لخدمة العملاء وتطبيق التوصيل، مسؤول عن التأكد من توصيل المنتجات المطلوبة إلى العملاء بسلاسة. سيكون الشخص المستأجر مسؤولاً عن مجموعة متنوعة من المهام، مثل تقديم المساعدة للعملاء، وتخصيص الطلبات والإشراف عليها، والمهام المكتبية مثل إعداد التقارير اليومية، وإدخال البيانات، وإدارة القوائم. وستختلف جدولة العمل - ورديات ليلية ونهارية. مسؤوليات الوظيفة: * الحفاظ على مستويات أداء عالية في العمليات المتعلقة بالخدمة، وتنفيذ أنشطة التحسين حيثما لزم الأمر * التأكد من وجود الأنظمة والإجراءات والمناهج التي تدعم تقديم خدمة متميزة * تطوير فهم عميق للمشاريع للحصول على رؤى حول نطاق تقديم الخدمة * تحمل المسؤولية عن أداء تقديم الخدمة، وتحقيق توقعات العملاء، ودفع الطلب المستقبلي * تقديم تقارير دقيقة ومنتظمة إلى الإدارة حول أداء تقديم الخدمة * بناء علاقات قوية مع الفرق وأصحاب المصلحة لتمكين تبادل الحوار الفعّال بين الأقسام * التواصل مع الموردين والعملاء، والتعامل مع الشكاوى وحل المشكلات * أداء المهام المكتبية، وإعداد التقارير اليومية وإدخال البيانات * تحديث القوائم المهارات المطلوبة: \- مهارات خدمة العملاء \- الخبرة في إدارة الأشخاص والقيادة تُعد ميزة إضافية \- مهارات تنظيمية قوية \- القدرة على تدريب وتوجيه أعضاء الفريق الأصغر خبرة \- القدرة على إدارة المهام وتحديد أولوياتها بكفاءة \- مهارات قوية في تخطيط الموارد وحل المشكلات \- مهارات تواصل شفهية ومكتوبة ممتازة \- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية مطلوبة \- إجادة برنامج Excel نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: 8000.00 جنيه مصري - 10000.00 جنيه مصري شهريًا القدرة على التنقّل / الانتقال: * الغردقة: القدرة على التنقّل بانتظام أو التخطيط للانتقال قبل بدء العمل (مفضّل) أسئلة التقديم: * هل أنت حاليًا في الغردقة/الجونة؟ * متى يمكنك البدء في العمل؟ الخبرة: * خدمة العملاء: سنة واحدة (مفضّل) * إدارية: سنة واحدة (مفضّل) اللغة: * الإنجليزية والعربية (مطلوب)