وظيفة مدير عمليات ما قبل البيع **غرض الوظيفة** بصفتك مسؤولًا في عمليات ما قبل البيع، ستشغل دورًا حيويًا في دفع عجلة عملية ما قبل البيع للخدمات المُدارة والعمليات ضمن مجال أعمال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مثل مركز البيانات، والحوسبة السحابية، والبنية التحتية، والشبكة، وأمن الشبكة، ومركز عمليات الأمن (SOC)، وخدمات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM). سيكون على هذا الفرد مسؤولية فهم متطلبات العملاء، وتصميم حلول الخدمات المُدارة، وإجراء تحديد أبعاد الموارد، وحساب التكاليف، وتطوير حالات الأعمال، والمقترحات الفنية والعروض التقديمية. وسوف يعمل كحلقة وصل حاسمة بين فرق المبيعات والفرق التقنية، ويضمن التواصل السلس والانسجام طوال عملية ما قبل البيع. **الواجبات والمسؤوليات** * **تحليل متطلبات العملاء:** + إجراء تقييمات دقيقة لاحتياجات العملاء والمتطلبات التقنية المتعلقة بحلول مركز البيانات، والحوسبة السحابية، والبنية التحتية، والشبكة، والأمن، ومركز عمليات الأمن (SOC)، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM). + التعاون مع فرق المبيعات لفهم مشكلات العملاء وأهدافهم التجارية. * **تصميم الحلول وتحديد أبعاد الموارد:** + تصميم حلول الخدمات المُدارة المخصصة بناءً على متطلبات العملاء وأفضل الممارسات. + إجراء تحديد دقيق لأبعاد الموارد ضمن نطاق الخدمة المُدارة والعمليات. + استخدام منهجيات وأدوات صناعية قياسية لتخطيط السعة وتحسين الموارد. * **تقدير التكاليف وتطوير حالات الأعمال:** + تطوير تقديرات تفصيلية للتكاليف الخاصة بالحلول المقترحة. + إعداد حالات أعمال شاملة تُظهر قيمة عرض حلولنا. * **تطوير المقترحات الفنية والعروض التقديمية:** + إنشاء مقترحات فنية وعروض تقديمية ووثائق داعمة عالية الجودة تتواصل بشكل فعّال مع العملاء حول قيمة وفوائد حلولنا. + إعداد المقترحات والعروض التقديمية لتلبية احتياجات العملاء المحددة والجمهور التقني. + تقديم عروض تقديمية مقنعة للعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين. * **التعاون بين فرق المبيعات والفرق التقنية:** + تعزيز التعاون بين فرق المبيعات والفرق التقنية، وضمان التواصل الواضح والانسجام طوال عملية ما قبل البيع. + تقديم الخبرة التقنية والدعم لفريق المبيعات خلال اجتماعات العملاء والعروض التقديمية. + التعاون مع الفرق التقنية لضمان إمكانية تنفيذ الحلول المقترحة ودقتها. * **تحليل السوق والاستخبارات التنافسية:** + البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة والتكنولوجيات والعروض التنافسية. + تقديم رؤى وتوصيات لتحسين حلولنا وعملياتنا ما قبل البيع. **مواصفات الوظيفة** التعليم * درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة). الخبرة * 1\. خبرة لا تقل عن 10 سنوات في عمليات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور ما قبل البيع. * خبرة مثبتة في عمليات ما قبل البيع، ويفضل أن تكون ضمن بيئة خدمات مُدارة أو مركز بيانات. * فهم قوي لمفاهيم وتقنيات مركز البيانات، والحوسبة السحابية، والبنية التحتية، والشبكة، وأمن الشبكة، ومركز عمليات الأمن (SOC)، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM). * خبرة مثبتة في تحديد أبعاد الموارد، وتخطيط السعة، وتقدير التكاليف للخدمات المُدارة. * مهارات تحليلية ومهارات حل المشكلات الممتازة. * مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية. * القدرة على إنشاء مقترحات فنية وعروض تقديمية مقنعة. * إجادة استخدام أدوات العروض التقديمية والتوثيق. * مهارات تعاون ومهارات تواصل شخصية قوية. * خبرة في النمذجة المالية وإعداد حالات الأعمال. * خبرة في استخدام أدوات وأساليب التسعير. المهارات والقدرات * القيادة وإدارة الفرق * مهارات تحليلية ومهارات حل المشكلات الممتازة. * مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية. * القدرة على إنشاء مقترحات فنية وعروض تقديمية مقنعة. * إجادة استخدام أدوات العروض التقديمية والتوثيق. * مهارات تعاون ومهارات تواصل شخصية قوية. * خبرة في النمذجة المالية وإعداد حالات الأعمال.