**عن براڤو (سابقًا وَسْلَة):** براڤو هي شركة رائدة سريعة النمو في مجال التكنولوجيا المالية، تُحدث تحولًا في طريقة التسوق. ومع نمونا السريع، فإننا نبحث عن مهندس دعم فني نشيط وطموح للانضمام إلى فريقنا ولعب دور محوري في تشكيل منتجاتنا. إذا كنت تزدهر في بيئات النمو السريع والعمل المتسارع، ولديك شغف ببناء منتجات مؤثرة، فإن هذه الوظيفة مخصصة لك. **نظرة عامة على الدور:** نحن نبحث عن مهندس دعم فني من ذوي المهارات العالية والدافعية العالية، مع تركيز قوي على إدارة التكاملات الخارجية، للانضمام إلى فريق التكنولوجيا المالية في مصر. سيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن تقديم الخبرة الفنية والدعم من أجل دمج الأنظمة الخارجية وصيانتها بسلاسة، وضمان مستوى عالٍ من الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء. **المهام الرئيسية:** **إدارة التكاملات:** * التعاون مع موردي الطرف الخارجي والفرق الداخلية لتصميم وتنفيذ وصيانة التكاملات. * إجراء اختبارات شاملة للتحقق من التكاملات لضمان الأداء السلس. * مراقبة أداء التكاملات وتحديد المشكلات ومعالجتها بشكل استباقي. **الدعم الفني:** أن تكون نقطة الاتصال الفنية الأساسية للاستفسارات والمشكلات المتعلقة بالتكاملات. تقديم استكشاف أخطاء فعّال وحلًا سريعًا للمشكلات التقنية. تطوير وصيانة الوثائق الخاصة بإجراءات التكامل وأدلة استكشاف الأخطاء. تفاعل العملاء: مساعدة العملاء والشركاء في إعداد التكاملات وتخصيصها. تعليم العملاء أفضل الممارسات للاستفادة من التكاملات الخارجية. * جمع الملاحظات لتحسين تجربة التكامل باستمرار. **التعاون والتواصل:*** العمل بشكل وثيق مع مطوري البرمجيات ومديري المنتجات وأصحاب المصلحة الآخرين لضمان التوافق حول متطلبات التكامل. التواصل الفعّال مع أصحاب المصلحة غير التقنيين لتوضيح المفاهيم والحلول التقنية. المشاركة في الاجتماعات المشتركة لتقاسم الرؤى والتحديثات. **التحسين المستمر:** * البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والتكنولوجيات الناشئة المتعلقة بالتكاملات الخارجية. * تحديد فرص لتحسين وتعزيز التكاملات الحالية. **المؤهلات*** درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. * خبرة لا تقل عن سنتين في الدعم الفني أو تطوير البرمجيات أو مجال ذي صلة، ويفضل أن تكون ضمن قطاع التكنولوجيا المالية أو صناعة مشابهة. * خبرة مثبتة في إدارة التكاملات الخارجية. * إتقان تكامل واجهات برمجة التطبيقات (API)، بما في ذلك REST وSOAP. * معرفة قوية بلغات البرمجة مثل بايثون، جافا، أو ما يعادلها. * الإلمام بأنظمة إدارة قواعد البيانات (مثل: SQL، NoSQL). * فهم للحلول القائمة على السحابة (مثل: AWS، Azure، GCP). * خبرة في أدوات المراقبة وتصحيح الأخطاء. * مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل. * عقلية تركز على العميل مع التزام بتقديم خدمة استثنائية.