عن IntouchCX IntouchCX هي رائدة عالميًا في إدارة تجربة العملاء، والمشاركة الرقمية، وحلول الذكاء الاصطناعي والأتمتة. ننغمس في عالمك بالفضول والإبداع والابتكار لتقديم نتائج استثنائية. وعلى مدار أكثر من 20 عامًا، كبرنا بروح قوية لنصبح قائدين صناعيين طليعيين من خلال بناء علاقات طويلة الأمد مبنية على الثقة مع شركائنا في العلامات التجارية، وتمكين موظفينا من دفع عجلة التغيير الإيجابي. عن الوظيفة تتمثل المسؤوليات الأساسية لوظيفة متخصص تكنولوجيا المعلومات العام في صيانة وإصلاح الأجهزة والبرمجيات الحاسوبية في بيئة عمل تتطلب الإصلاح عند حدوث الأعطال. كمتخصص تكنولوجيا المعلومات العام، ستقوم بما يلي… * تثبيت واختبار محطات العمل (إصلاح الأعطال)، وإصلاح مشكلات الأداء، واستكشاف الأخطاء المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات واستبدالها * التأكد من أن محطات العمل تعمل بكفاءة (مكونات ومعدات الأجهزة الحاسوبية) * تشخيص وتقرير مشكلات برامج الأعمال المحددة (مثل Logical Agent/LivePerson/تطبيقات الطرف الثالث) * التحقق من نتائج التطبيقات وإجراء عمليات تدقيق للنظام * تحمل المسؤولية عن تتبع وتنظيم الأجهزة الفعلية وأصول تكنولوجيا المعلومات الأخرى * تطوير وإدارة المعايير التنظيمية ومعايير تكنولوجيا المعلومات * الحفاظ على نظافة وتنظيم قسم تكنولوجيا المعلومات ومحطات العمل * التفاعل مع العملاء الداخليين والخارجيين لتزويد التحديثات والحلول، وضمان الامتثال فيما يتعلق بجميع مكونات تكنولوجيا المعلومات * تقديم دعم عام في مجال تكنولوجيا المعلومات حسب الحاجة * تفسير المقاييس الرئيسية لتقديم الخدمة من أجل حل المشكلات * إنجاز المشاريع من خلال تنسيق الموارد والجداول الزمنية مع الآخرين * التحقق من نتائج التطبيقات من خلال إجراء عمليات تدقيق نظامية للتكنولوجيات المنفذة * الحفاظ على الأصول من خلال الالتزام بإجراءات استعادة الكوارث والنسخ الاحتياطي وهياكل أمن المعلومات والتحكم فيها * الحفاظ على جودة الخدمة من خلال وضع المعايير التنظيمية وإنفاذها * تقديم الدعم لقسم تكنولوجيا المعلومات بأكمله والشركة عند الحاجة كمتخصص تكنولوجيا المعلومات العام، يجب أن تمتلك… * شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (مطلوبة) * التعليم الثانوي العالي أو إكمال الدراسة بعد المرحلة الثانوية (مفضل) * خبرة سابقة في التعامل مع أجهزة ChromeOS (مفضّلة) * القدرة على التكيف وتعلم مجموعة متنوعة من برامج الحاسوب * القدرة على إدارة المهام المتعددة وإدارة يوم العمل بشكل ذاتي أمر بالغ الأهمية * القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وحساسة زمنيًا * مهارات ممتازة في إدارة الوقت والمشاريع * مهارات قوية في العلاقات مع العملاء وتقديم العروض * مهارات اتصال وعروض تقديمية ممتازة، مع اهتمام كبير بالتفاصيل * مهارات تحليلية وخدمة عملاء قوية، والقدرة على العمل بشكل مستقل وفي إطار الفريق * موقفًا ذكيًا، استباقيًا، وموثوقًا للغاية * القدرة على التفاعل بفعالية مع الموظفين على جميع المستويات داخل المؤسسة والعمل مع مجموعة متنوعة من الأشخاص ذوي الخلفيات المختلفة